Política de Entrega

Na Karol Festas, nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos com rapidez e eficiência, proporcionando uma experiência de compra satisfatória. Leia atentamente nossa política de entrega e devolução para entender os prazos, condições e procedimentos aplicáveis.

Entrega:

Prazo de Postagem: Após a confirmação do seu pedido, nos comprometemos a realizar a postagem do produto em até 1 dia útil. Esse prazo considera o processamento do pedido, a separação dos itens e a preparação para envio. Fique tranquilo(a), trabalhamos diligentemente para garantir uma entrega rápida.
Opções de Entrega: Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às suas necessidades. Para entregas em São Paulo, disponibilizamos um serviço expresso exclusivo, que permite receber seu pedido no mesmo dia, desde que o pedido seja efetuado antes das 17:20 hrs. Além disso, também contamos com serviços de entrega padrão, com prazos variados, dependendo da região de entrega.
Horário de Funcionamento: Nosso horário de funcionamento é de segunda a sábado, das 09:00 às 17:20 hrs. Durante esse período, estamos prontos para processar seus pedidos e garantir que sejam enviados o mais rápido possível. Pedidos feitos fora desse horário serão processados no próximo dia útil.
Retirada na Loja pode demorar até 3 dias úteis para ser disponibilido o produto.

Devolução:

Devolução por Defeito: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Nosso objetivo é solucionar qualquer problema o mais rápido possível. Você tem o direito de devolver o produto com defeito dentro de um prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento. Assim que recebermos o produto e confirmarmos o defeito, ofereceremos opções de reembolso ou substituição do item.
Condições de Devolução: Para efetuar a devolução do produto com defeito, certifique-se de que o item esteja na embalagem original e em condições adequadas. Pedimos que você entre em contato conosco antes de enviar o produto de volta, para que possamos orientá-lo(a) sobre os procedimentos adequados.
Custos de Devolução: Caso o produto apresente defeito, nós nos responsabilizaremos pelos custos de envio da devolução. Faremos o possível para tornar o processo o mais conveniente possível para você.

Na Karol Festas, valorizamos a sua satisfação e estamos comprometidos em garantir a qualidade de nossos produtos e serviços. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de entrega e devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato.karolfestas@gmail.com ou pelo telefone (11) 94173-4080.

Agradecemos por escolher a Karol Festas como sua loja de confiança para produtos e decorações de festas. Estamos ansiosos para atendê-lo(a) e tornar suas comemorações ainda mais especiais.